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5 HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN VISUM FORMULAR ZUR BESTELLUNG EINER VISUMSEINLADUNG BEZALUNG VISUMSANTRAG ANMELDUNG
HotelsPro Support Team
support@hotels-pro.ru
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© 2016 Hotels Pro OOO. Alle Rechte vorbehalten.
© 2016 ООО «Хотелс Про». Все права защищены.
Letzte Änderung: 11 Juli 2016

5 HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


Was ist HotelsPro?

HotelsPro ist ein anerkannter russischer Reiseveranstalter. Gemäß den Vorschriften des Außenministeriums der Russischen Föderation sind wir ins Register des Tourismusamtes der Russischen Föderation eingetragen und verfügen über eine amtliche Eintragungsurkunde mit der Reiseveranstalterregisternummer.
Wir haben schon Zehntausender Reisenden aus der ganzen Welt bei Visumsangelegenheiten unterstützt. Wenn Sie ein Visum zur Einreise in Russland brauchen, kann HotelsPro Ihnen eine Visumseinladung bereitstellen und Sie bei der Beantragung eines Touristenvisums unterstützen. Um eine Visumseinladung zu erhalten, geben Sie einfach den Zeitraum Ihrer Reise und Ihre Passdaten in ein einfaches Bestellformular ein.


Wie schnell werde ich meine Visumseinladung erhalten?

In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Visumseinladung sofort nach der Bezahlung. Jedoch kann es bei einigen Hotels bis zu 48 Stunden dauern, da sie Ihre Buchung überprüfen.


Wie kann ich eine fertige Einladung ändern?

Sie können Ihre Angaben in der Einladung kostenlos anpassen, wenn Sie einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben oder den Zeitraum Ihrer Reise ändern möchten. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundendienst.


Was ist die Bestätigungsnummer bzw. die Registernummer?

Bei der Bestätigungsnummer geht es um eine einzigartige Nummer Ihrer Einladung. Sie stimmt immer mit der Vouchernummer überein. Sie finden die Bestätigungsnummer leicht in der linken oberen Ecke Ihrer Einladung bzw. im Bestätigungsschreiben, die Nummer hat folgendes Format: M-00000.
Die Registernummer ist die Nummer, unter welcher HotelsPro ins Register des Tourismusamtes der Russischen Föderation eingetragen ist. Die Nummer ist bei sämtlichen Einladungen, welche von HotelsPro ausgestellt worden sind, immer gleich. Die Registernummer von HotelsPro lautet wie folgt: MBT-013725.


Wir erhalte ich die Visumseinladung im Original?

In einigen Fällen kann das russische Konsulat die Visumseinladung im Original verlangen. Dann wählen Sie bitte im Formular zur Bestellung einer Einladung die Option „Per Post zustellen“ aus. Die Kosten für den Versand des Originaldokuments werden dem Bestellbetrag automatisch angerechnet. Fragen Sie bitte beim zuständigen Konsulat im Voraus nach, ob Sie beim Visumsbeantragen die Einladung im Original vorlegen müssen.


VISUM


Wie bekommen Sie ein Touristenvisum für Russland?

  1. Buchen Sie die Unterkünfte in den Orten, die Sie besuchen möchten.
  2. Bekommen Sie die Visumseinladung, indem Sie unser einfaches Online-Formular zur Bestellung ausfüllen.
  3. Füllen Sie den Antrag auf Erteilung eines Visums aus.
  4. Legen Sie Ihre Lichtbilder gemäß den entsprechenden Anforderungen bei.
  5. Stellen Sie den Antrag beim zuständigen russischen Konsulat und in einigen Tagen werden Sie das Visum erhalten.

Benötigt mein Kind auch ein Visum?

Reist Ihr Kind mit seinem eigenen Pass, dann benötigt es auch ein Visum und somit eine Visumseinladung.


Ich reise mit einem Kreuzfahrtschiff, brauche ich auch ein Visum?

Wenn Sie mit einem Kreuzfahrtschiff reisen und Ihre Aufenthalt nicht länger als 72 Stunden dauert, dann brauchen Sie kein Visum. Kontaktieren Sie bitte Ihre Kreuzfahrtgesellschaft für die Informationen über eventuelle Zollformalitäten.


Was soll ich tun, wenn mein Visumsantrag nicht angenommen wurde?

In diesem Fall bitten Sie den Sachbearbeiter beim Konsulat bzw. Visazentrum, den Kundendienst von HotelsPro umgehend zu kontaktieren. In den meisten Fällen können wir sofort helfen, alle Angelegenheiten zu erledigen.


Was kann ich vornehmen, wenn mein Visumsantrag abgelehnt wurde?

Eine Visumsverweigerung passiert äußerst selten. Haben Sie einen Fehler bei der Ausfüllung der Antragsdokumente gemacht, so wird man Ihnen höchstwahrscheinlich erlauben, den korrigierten Antrag später zu stellen und Ihr Visum wird genehmigt werden. Jedoch liegt die Entscheidung über die Erteilung eines Visums immer beim Konsul.


Kann ich ein russisches Visum in einem anderen Land bekommen?

Sie können das Visum beim russischen Konsulat in jedem Land beatragen, höchstwahrscheinlich werden Sie aber Ihren legalen Status nachweisen müssen. In einigen Fällen kann das russische Konsulat weitere Unterlagen nachfordern. Wir empfehlen Ihnen, sich vorher zu erkundigen, ob Sie das Visum beim gewünschten Konsulat beantragen dürfen.


FORMULAR ZUR BESTELLUNG EINER VISUMSEINLADUNG


Die Termine meiner Reise stehen noch nicht fest. Kann ich eine Einladung ausstellen lassen?

Das Visum wird für den in der Einladung angegebenen Zeitraum erteilt, daher empfehlen wir Ihnen, die Einladung erst dann zu bestellen, wenn Sie die genauen Termine Ihrer Einreise und Ausreise kennen. Die maximale Aufenthaltsdauer in Russland mit einem Touristenvisum beträgt 30 Kalendertage.


Ich kenne meine Reiseroute noch nicht, was soll ich im Abschnitt Reiseroute angeben?

Wir empfehlen Ihnen, die wichtigsten Orte Ihrer Reiseroute anzugeben, wenn Sie eine Visumseinladung bestellen. Gemäß den gesetzlichen Vorschriften müssen Sie nicht unbedingt Ihrer ursprünglichen Reiseroute folgen und Sie können sie jederzeit ändern. Wir empfehlen Ihnen aber, bei wesentlichen Änderungen uns darüber zu informieren. Dabei brauchen Sie keine Änderungen an der Visumseinladung nach der Erteilung des Visums vorzunehmen.


Worin besteht der Unterschied zwischen einer einmaligen und zweimaligen Einreise?

Mit dem Visum zur einmaligen Einreise dürfen Sie während der Laufzeit des Visums nur einmal in Russland einreisen. Mit einem Visum zur zweimaligen Einreise dürfen Sie während der Laufzeit des Visums zweimal nach Russland einreisen. Sie müssen die geplante zweimalige Einreise beim Beantragen des Visums bestätigen. Die maximale Laufzeit eines Visums zur zweimaligen Einreise beträgt wie auch beim Visum zur einmaligen Einreise 30 Tage.


Wie schnell werde ich meine Visumseinladung erhalten?

In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Visumseinladung sofort nach der Bezahlung. Jedoch kann es bei einigen Hotels bis zu 48 Stunden dauern, da sie Ihre Buchung überprüfen.


Wie erhalte ich meine Visumseinladung?

In den meisten Fällen können Sie Ihre Visumseinladung direkt nach der Bezahlung herunterladen. Wir lassen Ihnen auch eine Nachricht mit den ausführlichen Anleitungen an die E-Mail-Adresse zukommen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.


Was soll ich tun, falls ich keine Visumseinladung erhalten habe?

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von HotelsPro. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen helfen, es schnell zu erledigen, und beantworten gerne Ihre Fragen.


Wie kann ich eine fertige Visumseinladung ändern?

Das Team von HotelsPro hilft Ihnen gerne dabei, die Angaben in der Einladung anzupassen, wenn Sie einen Fehler gemacht haben bzw. sich die Reisetermine geändert haben. Kontaktieren Sie bitte dafür den Kundendienst von HotelsPro.


Wir kann ich die Visumseinladung im Original bekommen?

In einigen Fällen kann das russische Konsulat die Visumseinladung im Original verlangen. Dann wählen Sie bitte im Formular zur Bestellung einer Einladung die Option „Per Post zustellen“ aus. Die Kosten für den Versand des Originaldokuments hängen vom jeweiligen Zielort ab, sie werden im Bestellformular angezeigt und dem Gesamtbetrag automatisch angerechnet. Fragen Sie bitte vorher beim zuständigen Konsulat in Ihrer Nähe nach, ob Sie beim Visumsbeantragen die Einladung im Original vorlegen müssen.


BEZALUNG


An wen und wofür zahle ich?

Sie zahlen an die Fa. HotelsPro für folgende Leistungen:

Zusätzlich können Sie folgende Leistungen bezahlen:


Welche Bankkarten werden akzeptiert?

Aktuell können Sie Ihre Bestellung mit den VISA International und MasterCard Karten bezahlen.


Ist meine Zahlung sicher?

Ihre Zahlung wird ganz sicher abgewickelt. Die Sicherheit der Zahlungen wird durch das Datenverarbeitungsunternehmen Payture gewährleistet. HotelsPro wird die Daten Ihrer Bankkarte weder bearbeiten noch abspeichern, dies erfolgt auf den geschützten Servern des Datenverarbeitungsunternehmens gemäß den Sicherheitsvorschriften von VISA International und MasterCard.


An wen kann ich mich bei Zahlungsproblemen wenden?

Sollten Sie Probleme bei der Zahlung haben, können Sie den Kundendienst von HotelsPro kontaktieren und wir werden Ihnen erklären, woran es liegt. Probleme treten meistens wegen unterschiedlicher Einschränkungen der emittierenden Bank Ihrer Karte auf.


Darf ich es mit der Karte eines Verwandten bzw. eines Freundes von mir bezahlen?

Sie können die Zahlung sowohl mit Ihrer eigenen Bankkarte als auch mit der Karte von einem Verwandten oder einem Freund von Ihnen tätigen. In solchem Fall erhalten Sie bitte vorher die Zustimmung des Karteninhabers zur diesen Zahlung.


Kann der Betrag mir nach dem Erhalt der Einladung zurückerstattet werden?

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die Dienstleistung für die Unterstützung in Visumsangelegenheiten ab dem Zeitpunkt, wenn der Link auf die Visumseinladung in der Bestätigungsmail nach der Bezahlung der Bestellung mitgeteilt wird, als erbracht. Aus diesem Grund ist keine Rückerstattung des Betrags nach dem Versand der Bestätigungsmail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse vorgesehen. Sollten sich die Termine Ihrer Reise geändert haben oder sollten Sie es nicht schaffen können, Ihr Visum zu erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von HotelsPro und informieren Sie sich über verfügbare Optionen.
Wir bieten die Möglichkeit zur Teilerstattung des gezahlten Betrags an und zwar z.B. für den beschleunigten Versand, wenn Sie diese Leistung nicht in Anspruch genommen haben. Um die Bedingungen der Rückerstattung zu erfahren, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von HotelsPro.


VISUMSANTRAG


Wo kann ich einen Visumsantrag ausfüllen?

Der Visumsantrag ist ausschließlich auf der offiziellen Webseite des Außenministeriums der Russischen Föderation auszufüllen. Bewahren Sie bitte die einzigartige Nummer auf, die Ihrem Antrag da vergeben wird.


Was ist die Bestätigungsnummer/Vouchernummer?

Bei der Bestätigungsnummer geht es um eine einzigartige Nummer Ihrer Einladung. Sie stimmt immer mit der Vouchernummer überein. Sie finden die Bestätigungsnummer leicht in der linken oberen Ecke Ihrer Einladung bzw. im Bestätigungsschreiben, die Nummer hat folgendes Format: M-00000. Beim Ausfüllen Ihres Visumsantrags geben Sie bitte nur 6 Ziffern aus der Nummer ein.


Was ist die Registernummer des Reiseveranstalters?

Die Registernummer ist die Nummer, unter welcher HotelsPro ins Register des Tourismusamtes der Russischen Föderation eingetragen ist. Die Nummer ist bei sämtlichen Einladungen, welche von HotelsPro ausgestellt worden sin, immer gleich. Die Registernummer von HotelsPro lautet wie folgt: MBT-013725. Beim Ausfüllen Ihres Visumsantrags geben Sie bitte nur 6 Ziffern aus der Nummer ein.


Soll ich den Antrag persönlich stellen?

Sie können den Antrag persönlich stellen, indem Sie das Russische Konsulat oder das Visazentrum besuchen. Sie können auch die Dienstleistungen eines lokalen Unternehmens in Anspruch nehmen, die Sie bei den meisten Formalitäten unterstützen kann. In einigen Ländern kann man den Visumsantrag per Post stellen. Wir empfehlen Ihnen, sich über die möglichen Wege zum Beantragen eines Visums beim zuständigen Russischen Konsulat zu informieren.


ANMELDUNG


Was ist die Anmeldung des Visums?

Es geht um die Anmeldung eines ausländischen Staatsangehörigen am Aufenthaltsort.


In welchen Fällen muss ich mein Visum anmelden?

Wenn Ihre Reise über 5 Werktage dauert, müssen Sie Ihr Visum anmelden.


Wie kann ich mein Visum anmelden?

Die meisten Hotels melden Ihr Visum automatisch direkt bei der Beziehung der Unterkunft im Hotel an. Beim Aufenthalt in einem Appartement oder einer Herberge informieren Sie sich bitte bei einer zuständigen Person, ob es da möglich ist, Ihr Visum zu registrieren. Beim Aufenthalt in Moskau können Sie sich auch an HotelsPro für Anmeldung Ihres Visums wenden und den Kundendienst von HotelsPro jeweils kontaktieren.


Welche Dokumente benötige ich zur Anmeldung meines Visums?

Zur Anmeldung Ihres Visums brauchen Sie Fotokopien von folgenden Dokumenten:


Was kostet die Visumsregistrierung bei HotelsPro?

Die Kosten für die Registrierung eines Visums bei HotelsPro betragen 2.000,- Rubel.