Русский English Español Deutsch Français Italiano 中文
Menu
5个常见问题 签证 签证邀请函预定表 支付 签证申请 登记
HotelsPro Support Team
support@hotels-pro.ru
+7.495.22.55.790
© 2016 Hotels Pro OOO. 版權所有。
© 2016 ООО «Хотелс Про». Все права защищены.
最后更新日期:2016年7月11日

5个常见问题


什么是HotelsPro?

HotelsPro是经过授权的俄罗斯旅游经营商。根据俄罗斯外交部规则我们经过了俄罗斯旅游管理局的注册并具有正式旅游经营商的许可证和登记簿号码。
我们已经给来自全球的几万多旅客提供了签证服务。如果您需要去俄罗斯的签证,HotelsPro将给您提供签证邀请函和获得旅游签证相关的咨询服务。为了申请签证邀请函只需要填写简单的申请表而注明旅游日期和护照信息。


我的签证邀请函什么时候能办完?

在一般情况下您会完成支付以后立即获得签证邀请函。但有的宾馆可能需要审查订房事实,所以邀请函48个小时内才能办完。


我怎么能修改已办理好的邀请函?

如果您在填申请表时填错或者旅游日期发生变化,您可以免费纠正信息。为了进行纠正请联系支持服务。


什么是确认号和登记簿号?

确认号是您邀请函的中唯一,与收据号一致。您可以容易在邀请函的上左边或在确认通知里找到确认号,格式为M-00000。
登记簿号是HotelsPro在俄罗斯旅游局所注册的号码,在HotelsPro所有发出的邀请函都是一致的。HotelsPro的登记簿号为MBT-013725。


如何获得签证邀请函的原本?

在某些情况下俄罗斯领事馆可能需求提交签证邀请函的原本。在此情况下您应当在邀请函申请表中选择“平邮送达”。原本送达费用将自动加入订单总额。请提前确认离您最近的领事馆是否需要您申请旅游签证时提供邀请函原本。


签证


如何办理俄罗斯旅游签证?

  1. 在您所打算访问的城市预定居所。
  2. 在网上填写简单的申请表以后领取邀请函。
  3. 填写签证申请表。
  4. 根据要求拍几张照片。
  5. 在离您最近的领事馆提交文件并几天以后获得签证。

我的孩子是否需要办理签证?

如果您的孩子持自己的所照旅游,需要另外办理签证和签证邀请函。


我坐游轮旅游,是否需要办理签证?

如果您乘坐游轮,而停留时间不超过72小时,不需要办理签证。请联系您的旅游公司了解海关手续。


我提交的签证申请文件被拒绝怎么办?

在此情况下请让领事馆或签证中心的职务人员部立即与HotelsPro支持服务联系。在大多数情况下我们可以马上解决问题。


我的签证申请被拒绝怎么办?

签证申请被拒绝是十分罕见的情况。如果您填表时填错了,很可能您将允许修改错误再次提交,并您的申请会被批准。但终于是否发出签证总是由领事决定。


我能否在他国办理俄罗斯签证?

您您可以在驻任何国家俄罗斯领事馆申请签证,但很可能需要证明您的地位合法。在某些情况下俄罗斯领事馆可能需求提供另外文件。我们建议您确认是否在您打算申请签证的领事馆可能提交申请。


签证邀请函预定表


我还不知我的旅游具体日期。我是否可以办理邀请函?

签证根据邀请函所指的日期发出,因此我们建议您明知出国和回国日期之后再预定邀请函。俄罗斯旅游签证所允许的最大居留期间为30日历日。


我还不清楚旅游的具体路线,在“路线”部分该填写什么?

我们建议预定邀请函时填写路线的重点。按照法律您没有义务遵守原指的路线并可以随时改变。但变化严重时建议您通知我们。在此情况下不需要对签证邀请函进行任何修改。


一次与二次签证的差别如何?

持一次签证您在签证有效期内仅可以一次进俄罗斯。持二次签证您在签证有效期内仅可以两次进俄罗斯,但申请签证时您应当证明打算两次进国的事实。二次签证的最大有效期与一次签证一样,为30日。


我的签证邀请函什么时候可以领取?

在一般情况下您会完成支付以后立即获得签证邀请函。但有的宾馆可能需要审查订房事实,所以邀请函48个小时内才能办完。


我如何领取我的签证邀请函?

在大多数情况下您可以支付完成以后立即下载签证邀请函。另外我们会将详细说明书发到您预定时所指的电子邮箱地址。


我没收到签证邀请函怎么办?

在此情况下请与HotelsPro支持服务联系。我们专家会帮您及时解决问题并回答您的一切问题。


我怎么能修改已办理好的邀请函?

如果您在填申请表时填错或者旅游日期发生变化,HotelsPro队伍很高兴帮您修改签证邀请函中的错误信息。请联系HotelsPro支持服务。


如何获得签证邀请函的原本?

在某些情况下俄罗斯领事馆可能需求提交签证邀请函的原本。在此情况下您应当在邀请函申请表中选择“平邮送达”。原本送达费用取决于目的地,费用在预定表内显示并自动加入订单总额。请提前确认离您最近的领事馆是否需要您申请旅游签证时提供邀请函原本。


支付


我给谁并为什么要支付?

您给HotelsPro公司支付以下服务的费用:

另外您可以支付以下服务的费用:


用什么信用卡可以支付?

目前您可以用VISA International和MasterCard卡进行支付。


我的支付是否安全?

您的支付十分安全。支付安全由Payture支付处理公司(连接)。HotelsPro不处理并不储存您银行卡的信息,该处理在支付处理公司的安全服务器上进行并符合VISA International和MasterCard的安全需求。


遇到支付问题我该找谁?

如果您遇到支付问题,您可以联系HotelsPro支持服务,我们会告诉您问题的原因。大多数情况下问题在于您的卡发出银行的各种限制。


我能否用我亲友的银行卡进行支付?

您既可以用您自己的信用卡,又可以用您亲友的信用卡。在此情况下支付之前您一定要获得信用卡所有人的同意。


获得邀请函以后我能否退还付款?

根据Terms & Conditions签证支持服务自付款后获得确认邮件中的连接起视为提供完毕。所有将确认邮件发送到您预定时所指的电子邮箱以后无法退还付款。如果您的旅游日期发生变化,或者您来不及获得签证,请联系HotelsPro支持服务并了解可以使用的的解决方案。 我们可以部分退还付款,比如快捷送达不需要时退还送达费用。为了更明确退还条件请联系HotelsPro支持服务。


签证申请


我在哪里可以填写签证申请表?

签证申请表必须在俄罗斯外交部官方网站填写。您的申请将编唯一号码,您需要保存该号码。


什么是确认号、收据号?

确认号是您邀请函的中唯一,与收据号一致。您可以容易在邀请函的上左边或在确认通知里找到确认号,格式为M-00000。填写签证申请表时您仅需要输入6位。


什么是旅游经营商的登记簿号?

登记簿号是HotelsPro在俄罗斯旅游局所注册的号码,在HotelsPro所有发出的邀请函都是一致的。HotelsPro的登记簿号为MBT-013725。填写签证申请表时您仅需要输入6位。


我是否必须本人提交申请?

您可以本人去俄罗斯领事馆或签证中心提交申请,也可以使用帮您办理大部分手续的本地公司的服务。在某些国家也可以通过邮局提交签证申请。我们建议您在离您最近的俄罗斯领事馆了解提交签证申请的方式。


登记


什么是签证登记?

签证登记是外国公民在其居留所的登记。


我在什么样的情况下应当登记签证?

如果您的旅游期间超过5个工作日,应当登记您的签证。


我怎么登记签证?

大多数宾馆入住时自行登记您的签证。如果您在住宅房或旅社居留请与服务员确认是否可以进行签证登记。如果您在莫斯科居留,您也可以在HotelsPro进行签证登记,请联系HotelsPro支持服务。


登记签证需要提交哪些文件?

为了办理签证登记您需要以下文件的复印件。


在HotelsPro办理签证需要多少费用?

在HotelsPro办理签证需要2000卢布。